Klachtenregeling

Uiteraard doen we ons uiterste best om jou een tevreden klant te maken, maar het kan voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland.

Mocht dat het geval zijn dan kun je een mailtje sturen (info@fayerosaly.nl) zodat we samen tot een goede oplossing kunnen komen!

 

Voorwaarden

Wettelijk gezien moeten klachten over de uitvoering van de overeenkomst binnen 2 maanden na constatering volledig en duidelijk omschreven bij ons gemeld worden. 

De ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Mocht een klacht meer verwerkingstijd vragen dan wordt er binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging gestuurd inclusief een indicatie van wanneer er een meer uitvoerig antwoord verwacht kan worden. 

Mocht het echt niet lukken om samen tot een oplossing te komen dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.